Omgangsvormen

Zo zorgen we samen voor een fijne praktijk!

We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom en op z’n gemak voelt in onze huisartsenpraktijk. Daarom vragen we u vriendelijk om mee te werken aan de volgende punten:

• Een vriendelijke groet, een luisterend oor en begrip voor elkaar maken een groot verschil.
• Volg de aanwijzingen van de huisarts en assistenten op. Zij zijn er om u zo goed mogelijk te helpen.
• Als u een afspraak heeft dan houden we tijd voor u vrij. Kunt u helaas toch niet komen, laat dat dan zo snel mogelijk weten. Met uw plek kunnen we iemand anders weer blij maken.
• We behandelen elkaar met respect en geven geen plek aan ruzies, bedreigingen of intimidatie.
• Respecteer elkaars privacy. Vraag altijd om toestemming als u bijvoorbeeld een foto of opname wilt maken.
• Ga zorgvuldig om met onze spullen en wees zuinig op de inrichting van de praktijk.
• Houd het veilig voor iedereen. Laat wapens of gevaarlijke voorwerpen thuis.
• Draag bij aan een gezonde omgeving. Dat betekent dat roken, alcohol en drugs niet in de praktijk thuishoren.

 

Wat als het even misgaat?

We hopen natuurlijk dat het niet nodig is, maar mochten de punten hierboven niet worden nageleefd, dan nemen we de volgende stappen om de situatie weer prettig te maken:

• We gaan met u in gesprek.
• We kunnen u tijdelijk de toegang tot de praktijk weigeren, bij spoedgevallen krijgt u natuurlijk wel hulp.
• In ernstige situaties kunnen we de behandelovereenkomst beëindigen.
• Bij ontoelaatbare incidenten doen we aangifte bij de politie.